BPJS Ketenagakerjaan terus mendorong transformasi digital guna meningkatkan kualitas layanan bagi peserta. Mulai 1 April 2026, layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) resmi diperbarui dengan fitur antrean online yang bisa diakses melalui situs resminya. Inovasi ini memungkinkan peserta melakukan pengajuan klaim tanpa harus mengantre lama di kantor cabang. Dengan sistem antrean berbasis jadwal, proses layanan menjadi lebih tertib, efisien, dan terencana.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Gambir, Imam Santoso, menjelaskan bahwa penerapan antrean online merupakan bagian dari komitmen digitalisasi layanan publik. Peserta kini dapat mengambil nomor antrean secara daring dan datang sesuai waktu yang telah ditentukan. Menurutnya, langkah ini tidak hanya mempercepat proses klaim, tetapi juga mengurangi waktu tunggu serta meningkatkan kenyamanan peserta dalam mengakses layanan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Selain itu, pembaruan Lapak Asik juga bertujuan untuk memperluas akses layanan yang lebih modern dan responsif. Peserta diimbau memanfaatkan berbagai kanal digital, termasuk aplikasi resmi, agar proses administrasi menjadi lebih cepat dan tidak lagi bergantung pada antrean fisik.
Fitur Antrean Online: Pilih Layanan Sesuai Kebutuhan
Melalui fitur terbaru ini, peserta dapat menentukan metode layanan yang diinginkan, baik secara online melalui video call maupun datang langsung ke kantor cabang. Bagi yang memilih layanan tatap muka, sistem akan menampilkan jadwal kedatangan serta estimasi waktu pelayanan. Hal ini membantu peserta merencanakan kunjungan tanpa harus datang terlalu pagi atau menunggu lama. Konsep “daftar online, datang sesuai jadwal, selesai tepat waktu” diharapkan mampu menghadirkan pengalaman layanan yang lebih praktis, cepat, dan efisien.
Fungsi Lapak Asik Tidak Hanya untuk Klaim
Lapak Asik tidak hanya digunakan untuk pengajuan klaim. Platform ini juga dapat dimanfaatkan untuk:
- Mengajukan pertanyaan seputar program
- Mendapatkan informasi layanan
- Menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial
Seluruh proses dapat dilakukan kapan saja dan dari mana saja hanya melalui smartphone, sehingga semakin memudahkan peserta di berbagai daerah.
Cara Mengajukan Klaim Melalui Lapak Asik
Berikut langkah-langkah pengajuan klaim melalui Lapak Asik:
- Akses situs resmi Lapak Asik https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.
- Isi data pengajuan seperti nomor KPJ, NIK, nama lengkap, dan email
- Lengkapi informasi tambahan seperti nomor telepon dan rekening
- Unggah dokumen persyaratan (KTP, kartu peserta, dan dokumen pendukung lainnya)
- Setelah selesai, peserta akan menerima barcode antrean dan jadwal layanan melalui email atau nomor terdaftar
Klaim JHT dan JKM Kini Lebih Mudah
Sebagai platform digital, Lapak Asik memudahkan peserta dalam mencairkan berbagai manfaat program seperti:
- Jaminan Hari Tua (JHT)
- Jaminan Kematian (JKM)
Dana yang diterima berasal dari akumulasi iuran peserta beserta hasil pengembangannya, sesuai ketentuan yang berlaku.
Dorong Layanan Digital yang Lebih Transparan
Pembaruan ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan BPJS Ketenagakerjaan dalam menghadirkan layanan publik yang profesional, transparan, dan mudah diakses.
Kesimpulan
Pembaruan layanan Lapak Asik oleh BPJS Ketenagakerjaan menjadi langkah nyata dalam mempercepat transformasi digital layanan publik. Dengan hadirnya fitur antrean online, peserta kini dapat mengurus klaim secara lebih praktis tanpa harus menunggu lama di kantor cabang.
Sumber
https://rri.co.id/jakarta/berita-lain/2350206/klaim-bpjs-ketenagakerjaan-kini-bisa-diakses-secara-online
Komentar