Masalah Bansos? Jangan Panik, Kontak Pengaduan di 021-171
Masalah Bansos? Jangan Panik, Ini Kontak Pengaduannya. Kementerian Sosial telah meluncurkan layanan Command Center 021-171 sebagai saluran bagi pengajuan dan penolakan penerima bantuan sosial (bansos). Dengan adanya layanan ini, pengajuan bisa dilakukan dengan cepat tanpa menunggu proses yang lama atau kehadiran petugas pendataan.
Melalui Command Center 021-171, warga dapat dengan mudah dan cepat mengajukan usulan atau sanggahan terkait bansos. Inovasi ini memastikan bahwa distribusi bansos lebih tepat sasaran sesuai dengan Data Tunggal Sosial Ekonomi Nasional (DTSEN).
“Kami menyediakan hotline atau Command Center 021-171, yang beroperasi selama 24 jam. Jika data yang masuk sudah terkumpul, akan diteruskan untuk diverifikasi. Kami bersifat terbuka terhadap koreksi usulan dari berbagai lapisan masyarakat,” ujar Menteri Sosial Saifullah Yusuf dalam keterangan tertulis pada beberapa hari yang lalu.
Menurut Gus Ipul, sapaan akrabnya, setiap laporan yang diterima melalui Command Center akan langsung ditindaklanjuti dan diserahkan kepada pendamping sosial di daerah untuk verifikasi dan penilaian. Hasil verifikasi tersebut akan dimasukkan ke dalam basis data DTSEN. Jika memenuhi kriteria, masyarakat bisa menerima bansos dalam waktu sekitar tiga bulan.
Selain itu, pengajuan usulan dan penolakan dapat dilakukan juga melalui aplikasi Cek Bansos. Masyarakat hanya perlu melengkapi informasi yang diminta untuk membantu petugas dalam melakukan verifikasi lapangan.
Untuk perbaruan data secara formal, proses dilakukan melalui hierarki yang jelas, dimulai dari tingkat RT/RW, kelurahan atau desa, dinas sosial, hingga bupati atau wali kota, sebelum akhirnya sampai ke Kementerian Sosial dan Badan Pusat Statistik (BPS).
Hingga saat ini, dari hasil pemutakhiran bersama daerah, terdapat sekitar 16 juta keluarga penerima manfaat (KPM) reguler yang sudah dinyatakan layak mendapatkan Bantuan Langsung Tunai Sementara (BLTS) dan bansos reguler untuk triwulan IV tahun 2025.
Dengan skema BLTS, setiap penerima akan mendapatkan tambahan Rp 300 ribu per bulan selama tiga bulan (Oktober – Desember 2025), yang totalnya mencapai Rp 900 ribu.
“Secara otomatis, penerima bansos Sembako (setiap tiga bulan) biasanya menerima Rp 600 ribu. Untuk triwulan IV, mereka akan mendapatkan Rp 1,5 juta. Penerima PKH akan menerima tambahan yang bervariasi mencapai Rp 900 ribu. Sementara penerima BLTS hanya memperoleh Rp 900 ribu,” jelas Gus Ipul.
Gus Ipul juga menambahkan, saat ini terdapat 18 juta penerima baru BLTS yang masih dalam tahap verifikasi akhir. Sekitar 16 juta penerima sudah terdaftar dan memenuhi syarat untuk BLTS, sementara sisanya 2 juta masih dalam proses verifikasi.
“Diharapkan minggu ini, verifikasi untuk 18 juta KPM dapat diselesaikan dan bantuan akan disalurkan melalui Himpunan Bank Negara (Himbara) maupun PT Pos,” tegas Gus Ipul.
