Bagi pengguna Bank Syariah Indonesia (BSI), aplikasi BSI Mobile merupakan layanan utama untuk melakukan berbagai transaksi secara cepat dan efisien. Namun dalam kondisi tertentu, sebagian nasabah bisa mengalami masalah berupa akses M-Banking yang tidak dapat digunakan karena terblokir.
Situasi ini tentu menyulitkan, terutama bagi nasabah yang mengandalkan layanan digital dalam aktivitas keuangan sehari-hari. Pemblokiran umumnya disebabkan oleh beberapa hal, seperti kesalahan memasukkan PIN berulang kali atau proses aktivasi yang belum terselesaikan dengan benar.
Meski demikian, nasabah tidak perlu khawatir. Saat ini tersedia beberapa solusi yang memungkinkan aktivasi ulang BSI Mobile dilakukan secara mandiri tanpa harus mengunjungi kantor cabang. Mengacu pada informasi dari antaranews.com, berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan.
Mengaktifkan Ulang BSI Mobile Melalui Aplikasi
Nasabah yang mengalami pemblokiran dapat mencoba melakukan aktivasi kembali langsung melalui aplikasi BSI Mobile dengan tahapan berikut:
-
Pasang Ulang Aplikasi BSI Mobile
Hapus aplikasi BSI Mobile dari ponsel yang digunakan. Setelah itu, unduh kembali aplikasi tersebut melalui Google Play Store atau App Store, lalu lakukan instalasi seperti biasa.
-
Mengajukan Kode Aktivasi
Buka aplikasi BSI Mobile yang telah terpasang. Pilih menu “Sudah Punya Rekening”, kemudian lanjutkan dengan memilih opsi “Aktivasi”. Masukkan nomor ponsel yang terdaftar di BSI dan tekan tombol “Minta Kode Aktivasi”. Kode akan dikirimkan melalui SMS ke nomor tersebut.
-
Menyelesaikan Proses Aktivasi
Masukkan kode aktivasi yang diterima. Selanjutnya, buat PIN transaksi baru serta kata sandi sesuai petunjuk pada aplikasi. Pastikan kartu SIM terpasang di slot utama dan memiliki pulsa yang cukup agar SMS dapat diterima dengan lancar.
Aktivasi Ulang Melalui Layanan Bantuan Resmi BSI
Selain menggunakan aplikasi, BSI juga menyediakan layanan bantuan untuk aktivasi melalui saluran komunikasi resmi.
-
Melalui WhatsApp Resmi BSI
Simpan nomor WhatsApp resmi BSI di 0815 8411 4040. Kirim pesan dengan format “Aktivasi BSI Mobile”, lalu lengkapi data yang diminta seperti nomor ponsel, tanggal lahir, dan NIK sesuai KTP. Setelah data diverifikasi, kode aktivasi akan dikirimkan melalui SMS.
-
Menggunakan Live Chat Aisyah
Nasabah juga dapat mengakses layanan Live Chat Aisyah melalui situs resmi bankbsi.co.id. Pilih menu Live Chat, lalu sampaikan permintaan untuk mendapatkan kode aktivasi BSI Mobile. Pastikan koneksi internet stabil dan nomor ponsel yang digunakan sesuai dengan data yang terdaftar di bank.
Menghubungi Call Center BSI
Jika seluruh cara di atas belum membuahkan hasil, nasabah dapat menghubungi Call Center BSI di nomor 14040 untuk memperoleh bantuan lebih lanjut. Pastikan menghubungi menggunakan nomor yang terdaftar dan memiliki pulsa serta koneksi yang memadai untuk menerima SMS aktivasi.
Kesimpulan
Semoga informasi ini dapat membantu nasabah dalam mengatasi kendala BSI Mobile yang terblokir dan mempermudah aktivitas transaksi keuangan sehari-hari.
Sumber Referensi
- https://www.antaranews.com/berita/4660257/cara-aktifkan-m-banking-bsi-yang-terblokir-tanpa-ke-bank
