Cara Mengatasi Gagal Aktivasi MFA ASN, Ini Solusinya
Masyarakat yang tergabung dalam Aparatur Sipil Negara (ASN), baik Pegawai Negeri Sipil (PNS) maupun Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) diwajibkan untuk mengaktifkan fitur Multi-Factor Authentication (MFA) di situs
ASN Digital. Kebijakan ini dilakukan sebagai upaya untuk memperkuat keamanan akun pegawai dan mencegah penyalahgunaan akun oleh pihak yang tidak bertanggung jaawab.
Berdasarkan informasi yang disampaikan melalui laman asndigital.bkn.go.id, proses aktivasi MFA ini sudah dapat dilaksanakan pada April 2025.
Meskipun langkah-langkah dalam mengativasi MFA sudah disediakan, tak jarang para ASN masih mengalami kesulitan seperti gagal melakukan verifikasi atau masalah teknis lainnya. Lalu, bagaimana solusi untuk mengatasi masalah tersebut?
Panduan Mudah Aktivasi MFA di Portal ASN Digital dan Solusi Jika Mengalami Kendala
Berikut ini langkah-langkah praktis untuk mengaktifkan Multi-Factor Authentication (MFA) di situs ASN Digital serta solusi jika mengalami kendala saat proses aktivasi.
Langkah-langkah Aktivasi MFA di Portal ASN Digital
-
Buka browser dan gunakan peramban seperti Google Chrome atau lainnya melalui komputer atau PC Anda.
-
Kunjungi laman asndigital.bkn.go.id dan klik tombol Login.
-
Login menggunakan username dan kata sandi dari akun myASN atau e-Kinerja Anda. Biarkan kolom kode OTP masih kosong.
-
Anda akan diarahkan ke halaman untuk mengganti kata sandi. Buat password baru yang terdiri dari minimal 12 karakter, mencakup huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Klik tombol Reset Password.
-
Setelah reset, kembali ke situs ASN Digital dan login dengan password yang baru dibuat. Kolom OTP tetap dikosongkan.
-
Pilih opsi “Aktifkan MFA (OTP)” untuk masuk ke halaman pengaturan OTP.
-
Di halaman pengaturan autentikator, buka aplikasi Google Authenticator di ponsel Anda, lalu klik ikon “+” untuk memindai QR code yang ditampilkan. Masukkan kode OTP yang muncul ke kolom yang disediakan.
-
Setelah berhasil, akan muncul tampilan berisi logo BKN dan layanan lainnya, menandakan aktivasi berhasil dilakukan.
Kendala Umum “Invalid Authenticator Code”
Meski langkah-langkah di atas telah diikuti, tak sedikit ASN mengalami error “Invalid Authenticator Code” saat proses aktivasi. Masalah ini umumnya disebabkan oleh:
-
Ketidaksesuaian Waktu Perangkat
Kode OTP tidak sinkron karena waktu di perangkat Anda tidak sesuai dengan server ASN Digital.
-
Kesalahan Saat Memindai QR Code atau Input Manual
QR code yang dipindai secara tidak tepat atau salah memasukkan kode manual bisa menyebabkan gagalnya aktivasi.
-
Timeout Saat Proses
Akun bisa mengalami time-out jika proses aktivasi terlalu lama.
Solusi Jika Gagal Aktivasi MFA
Jika Anda menghadapi kendala tersebut, berikut solusi yang dapat dicoba:
-
-
Periksa Pengaturan Waktu Perangkat
Pastikan zona waktu perangkat telah disesuaikan dengan lokasi Anda. Aktifkan pengaturan waktu otomatis agar sinkron dengan server.
-
Gunakan Aplikasi Alternatif: Free OTP
Jika Google Authenticator tidak berfungsi dengan baik, cobalah Free OTP, yang tersedia di Play Store dan App Store. Setelah menginstal, scan ulang QR code dari situs ASN Digital, lalu masukkan kode OTP yang baru.
-
-
Logout dan Login Kembali
Keluar dari portal ASN Digital, tunggu beberapa saat, kemudian coba login ulang menggunakan kode OTP terbaru.
-
Ulangi Proses dari Awal
Jika semua upaya di atas tidak berhasil, ulangi seluruh proses aktivasi MFA. Pastikan waktu perangkat sudah akurat dan gunakan aplikasi yang mendukung sinkronisasi kode dengan cepat, seperti Free OTP.