Pernahkah kamu merasa panik saat menyadari saldo GoPay hilang secara tiba-tiba tanpa ada riwayat transaksi yang tidak dikenal? tapi sekarang jangan khawatir karena tersedia fitur Jaminan Saldo Kembali sebagai solusi perlindungannya.
Program ini khusus untuk memulihkan kerugian akibat penyalahgunaan akun yang terjadi di luar kendali , sehingga saldo gopay hilang dapat dikembalikan secara utuh melalui syarat dan ketentuan lainnya.
Saldo GoPay hilang ayo atasi dengan fitur jaminan saldo Kembali GoPay
Penyebab Saldo Gopay Hilang
Pernahkah kamu tiba-tiba tidak bertransaksi namun saldo GoPay hilang? masalah ini biasanya muncul karena dua hal yaitu Brute Force atau pengambilalihan akun secara paksa oleh pihak tidak bertanggung jawab.
Serta Phone Loss atau penyalahgunaan akun karena ponsel kamu hilang. Jaminan ini berfungsi sebagai jaring pengaman untuk mengembalikan saldo GoPay, limit GoPayLater, hingga saldo GoPay Tabungan yang raib akibat insiden tersebut.
Mengenal Program Jaminan Saldo Kembali GoPay
Dilansir dari laman resmi Gojek Indonesia, program jaminan saldo kembali hadir untuk melindungi saldo GoPay, limit GoPayLater, hingga saldo GoPay Tabungan. Selain itu, langkah ini merupakan bagian dari inisiatif #AmanBersamaGoPay untuk meningkatkan kepercayaan konsumen. Namun, ingat bahwa proteksi ini hanya berlaku untuk kejadian di luar kendali pengguna, bukan karena kesalahan sendiri.
Syarat Klaim Jaminan Saldo Kembali
Tidak semua laporan kehilangan akan disetujui oleh pihak GoPay karean ada ketentuan tertentu sebagai berikut yang di kutip dari laman GoPay :
- Akun sudah GoPay Plus yang diverifikasi (upgrade e-KTP) sebelum saldo hilang.
- Sudah mengaktifkan PIN GoPay sebelum insiden terjadi.
- Laporan wajib dikirim maksimal 60 hari sejak tanggal kejadian.
Cara Klaim Jaminan Saldo Kembali Gopay
Jika kamu telah memenuhi syarat jaminan saldo kembali,maka kamu sudah bisa klaim saldo GoPay yang hilang dengan langkah-langkah yang dikutip dari laman Gopay ini:
Klaim Saldo GoPay Hilang Via Aplikasi Gojek
- Di halaman beranda aplikasi Gojek, ketuk ikon Eksplor atau Explore.
- Klik opsi menu Plus.
- Klik pada bagian Jaminan Saldo Kembali (Money Back Guarantee).
- Tekan tombol Ajukan Klaim (Claim Refund).
- Isi setiap bagian formulir dengan informasi yang jujur dan detail agar tim investigasi dapat memproses laporanmu dengan lebih cepat.
- Kamu bisa melihat progres laporan secara berkala melalui fitur My Tickets yang ada di halaman utama aplikasi.
Klaim saldo GoPay Hilang Melalui Aplikasi GoPay
Jika kamu menggunakan aplikasi GoPay terbaru, caranya sedikit berbeda namun tetap mudah dengan langkah-langkah dibawah ini:
- Ketuk ikon Profil GoPay kamu yang terletak di pojok kiri atas layar utama.
- Gulir ke bawah hingga menemukan bagian Pengaturan & Keamanan, lalu pilih Pelajari.
- Klik pada menu Jaminan Saldo Kembali.
- Baca kembali poin-poin syarat dan ketentuan yang muncul, kemudian klik Ajukan Klaim untuk mengirimkan permohonanmu.
Dengan fitur Jaminan Saldo Kembali, kamu memiliki jaring pengaman saat terjadi peretasan atau kehilangan HP. Pastikan akunmu sudah GoPay Plus dan selalu jaga kerahasiaan OTP agar klaimmu valid.
Sumber : https://gopay.co.id/blog/saldo-gopay-hilang#artikel2
https://www.gojek.com/id-id/help/gopay/klaim-jaminan-saldo-kembali
