Cara Mengurus Kartu Indonesia Sehat (KIS) yang Hilang Secara Online dan Offline
Kartu Indonesia Sehat (KIS) merupakan identitas penting bagi peserta BPJS Kesehatan untuk mendapatkan layanan kesehatan gratis atau bersubsidi dari pemerintah. Namun, tidak jarang kartu ini hilang, rusak, atau tertinggal. Kabar baiknya, kini peserta bisa mengurus kartu KIS yang hilang baik secara online maupun offline dengan cara yang mudah dan cepat.
Artikel ini akan membahas langkah-langkah lengkap mengurus kartu KIS yang hilang, dokumen yang dibutuhkan, serta tips agar proses penggantian berjalan lancar.
Apa Itu Kartu Indonesia Sehat (KIS)?
Kartu Indonesia Sehat (KIS) adalah kartu kepesertaan resmi BPJS Kesehatan yang diberikan kepada masyarakat peserta program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Fungsinya untuk menjamin akses layanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dan rumah sakit rujukan tanpa biaya tambahan, sesuai dengan ketentuan program JKN-KIS.
Kartu ini digunakan oleh berbagai peserta, mulai dari Penerima Bantuan Iuran (PBI) hingga peserta mandiri. Karena berisi identitas penting seperti nomor kepesertaan dan NIK, kehilangan KIS perlu segera dilaporkan dan diganti agar hak peserta tetap aktif.
Cara Mengurus Kartu KIS yang Hilang Secara Online
Kini, peserta tidak perlu repot datang ke kantor BPJS. Pengurusan kartu KIS hilang bisa dilakukan secara online melalui aplikasi Mobile JKN. Berikut langkah-langkahnya:
- Unduh dan buka aplikasi Mobile JKN melalui Play Store atau App Store.
- Login menggunakan nomor BPJS atau NIK dan kata sandi Anda.
- Pilih menu “Kartu Peserta” pada halaman utama.
- Klik opsi “Tampilkan Kartu Digital”.
- Kartu KIS digital Anda akan muncul di layar dan dapat digunakan langsung di fasilitas kesehatan.
Untuk keamanan, Anda bisa screenshot atau unduh e-Kartu KIS agar tetap tersimpan di ponsel.
Selain melalui aplikasi, peserta juga bisa meminta pengiriman ulang kartu fisik dengan menghubungi Care Center BPJS Kesehatan di 165 atau melalui fitur Chat Assistant JKN (CHIKA) di WhatsApp 0811-8750-400.
Cara Mengurus Kartu KIS yang Hilang Secara Offline
Jika Anda ingin memiliki kartu fisik baru, pengurusan bisa dilakukan langsung di kantor BPJS Kesehatan terdekat. Berikut langkah-langkahnya:
- Datang ke kantor BPJS Kesehatan sesuai domisili Anda.
- Bawa dokumen berikut:
- KTP dan Kartu Keluarga (KK)
- Surat keterangan kehilangan dari kepolisian
- Fotokopi kartu KIS lama (jika masih ada)
- Ambil nomor antrean layanan peserta.
Sampaikan kepada petugas bahwa Anda ingin mencetak ulang kartu KIS yang hilang.
Setelah data diverifikasi, kartu baru akan dicetak dan bisa langsung digunakan.
Proses penggantian ini tidak dikenakan biaya apa pun (gratis), selama data kepesertaan Anda masih aktif di sistem BPJS Kesehatan.
Tips Agar Kartu KIS Aman dan Mudah Diakses
- Simpan foto atau file kartu digital KIS di HP Anda sebagai cadangan.
- Jangan meminjamkan kartu kepada orang lain.
- Pastikan data peserta selalu diperbarui melalui aplikasi Mobile JKN agar tidak terjadi kesalahan identitas saat berobat.
Mengurus Kartu Indonesia Sehat (KIS) yang hilang kini jauh lebih mudah. Anda bisa melakukannya secara online melalui Mobile JKN atau offline di kantor BPJS Kesehatan. Pastikan membawa dokumen yang diperlukan dan segera melapor agar layanan kesehatan tetap bisa digunakan tanpa hambatan. Dengan KIS aktif, Anda tetap terlindungi oleh program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di seluruh Indonesia.
